Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları, dodololo.com adresinde hizmet veren Dodololo platformunu ("Platform", "Dodololo", "biz") işleten taraf ile Platform'a kayıt olan veya Platform'u kullanan işletmeler ve ekip üyeleri ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Platform'a kayıt olarak veya Platform'u kullanarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Platform'u kullanmayın.

2. Demo süreci

Dodololo şu anda demo sürecindedir. Sitede gösterilen fiyatlar referans fiyatlardır; satın alma ve ödeme süreci henüz aktifleştirilmemiştir. Platform üzerinden herhangi bir ücret tahsil edilmemektedir.

Demo süreci boyunca özellikler değişebilir, geçici kesintiler yaşanabilir ve bazı özellikler kaldırılabilir veya yeniden düzenlenebilir.

3. Hizmetin tanımı

Dodololo; Ticimax altyapısını kullanan e-ticaret mağazalarının müşteri sorularını WhatsApp ve mağaza web sitesine eklenen sohbet aracı üzerinden, mağazanın canlı verileriyle yapay zekâ destekli bir asistan aracılığıyla yanıtlamasını; insan gerektiren konuların talep olarak ekibe aktarılmasını, konuşmaların ortak bir gelen kutusundan yönetilmesini ve izinli müşterilere WhatsApp kampanya mesajı gönderilmesini sağlayan çok kiracılı bir yazılım hizmetidir.

Dodololo, mağaza ile müşterileri arasındaki satış ilişkisinin tarafı değildir. Ürün, fiyat, teslimat, iade ve garanti gibi konulardaki yükümlülükler mağazaya aittir.

4. Hesap ve güvenlik

• Kayıt olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve bir işletme adına hareket etmeye yetkili olmanız gerekir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz; hesabınız üzerinden yapılan işlemler size ait kabul edilir.
• Hesabı oluşturan kişi hesap sahibi olur; ekip üyelerini davet edebilir, rollerini değiştirebilir ve erişimlerini kaldırabilir.

5. Abone işletmenin sorumlulukları

• Bağladığınız Ticimax mağazası, WhatsApp Business numarası ve web sitesi üzerinde gerekli yetkiye sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
• Müşterilerinizin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; müşterilerinizi bilgilendirmek ve gerekli hukuki sebebe sahip olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• WhatsApp kullanımınızda Meta'nın WhatsApp Business ve Ticari Mesajlaşma politikalarına uymanız gerekir.
• Kampanya mesajlarını yalnızca onay vermiş müşterilere göndermeli; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uymalısınız.
• Asistana verdiğiniz talimatların, karşılama mesajlarının, şablonların ve politika bilgilerinin (kargo, iade vb.) doğru ve hukuka uygun olmasından siz sorumlusunuz.

6. Yapay zekâ yanıtları

Asistan yanıtları yapay zekâ tarafından otomatik olarak üretilir. Sipariş bilgileri mağazanın sisteminden okunsa da yanıtlar hatalı veya eksik olabilir. Dodololo, asistanın verdiği yanıtların her durumda doğru olacağını garanti etmez. Konuşmaları ve talepleri düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

7. Yasaklı kullanımlar

Platform'u kullanırken şunları yapmayacağınızı kabul edersiniz:

• Başkasının yerine geçmek veya sahte hesap oluşturmak,
• İzinsiz toplu mesaj (spam), taciz edici, ayrımcı, müstehcen veya hukuka aykırı içerik göndermek,
• Platform güvenliğini aşmaya, başka mağazaların verilerine erişmeye veya sistemleri aşırı yüklemeye çalışmak,
• Platform verilerini otomatik araçlarla toplamak,
• Platform'u izinsiz kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya ticari olarak yeniden satmak.

8. Fikri mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, logosu ve içeriği üzerindeki tüm haklar Dodololo'ya aittir. Kullanıcılar yükledikleri içeriklerin (asistan ayarları, şablonlar, görseller, mesajlar) sahibi olmaya devam eder ve bu içerikleri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlemesi için Dodololo'ya sınırlı bir kullanım izni verir.

9. Ücretler ve abonelik

Sitede gösterilen plan ve paket fiyatları referans fiyatlardır. Satın alma henüz aktif değildir ve şu anda herhangi bir ücret tahsil edilmemektedir. Ödemeler aktifleştirildiğinde geçerli fiyatlar, ödeme koşulları ve fatura bilgileri satın alma öncesinde açıkça gösterilecektir. İptal ve iade koşulları İptal ve İade Şartları sayfasında yer alır.

WhatsApp konuşma ücretleri Meta tarafından, bağlanan WhatsApp Business hesabına ayrıca faturalandırılabilir; bu ücretler Dodololo fiyatlarına dâhil değildir.

10. Askıya alma ve fesih

Bu koşulların ihlal edilmesi, Platform'un hukuka aykırı kullanılması veya diğer kullanıcıların ya da üçüncü kişilerin zarar görmesi hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabiliriz. Hesabınızı kapatmak için info@dodololo.com adresine yazabilirsiniz.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Platform "olduğu gibi" sunulur; özellikle demo süreci boyunca kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Ticimax, Meta (WhatsApp) ve OpenAI gibi üçüncü taraf hizmetlerdeki kesinti ve değişikliklerden Dodololo sorumlu değildir. Kanunen sınırlandırılamayan hâller dışında Dodololo; dolaylı zararlar, kâr kaybı veya veri kaybından sorumlu tutulamaz.

12. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler Platform üzerinden veya e-posta ile duyurulur. Değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak hukuk ve iletişim

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Sorularınız için: info@dodololo.com