İptal ve İade Şartları

1. Demo süreci hakkında önemli not

Dodololo şu anda demo sürecindedir. Sitede gösterilen fiyatlar referans fiyatlardır; satın alma ve ödeme süreci henüz aktifleştirilmemiştir. Platform üzerinden herhangi bir ücret tahsil edilmemektedir.

Aşağıdaki koşullar, ödemeler aktifleştirildikten sonra yapılacak satın almalar için geçerli olacaktır. Bu tarihte sayfa güncellenecek ve değişiklikler duyurulacaktır.

2. Kapsam ve ücretsiz deneme

Bu koşullar işletmelerin satın aldığı aylık veya yıllık abonelik planları ile ek mesaj ve kampanya paketleri için geçerlidir. Tüm planlar 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar; deneme süresinde ücret alınmaz ve deneme sonunda plan seçilmezse hesap otomatik olarak ücretlendirilmez.

3. Aboneliğin iptali

• Hesap sahibi aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden veya info@dodololo.com adresine yazarak iptal edebilir.
• İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Bu tarihe kadar planın özelliklerini kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücretlendirilmezsiniz.
• İptalden sonra asistan yeni mesajlara yanıt vermeyi durdurur; konuşma, müşteri ve talep kayıtlarınız, Aydınlatma Metni'nde belirtilen süreler boyunca saklanır ve talebiniz hâlinde silinir.

4. İadeler

• Başlamış bir fatura dönemi için kısmi veya kullanılmayan gün bazında iade yapılmaz.
• Ek mesaj ve kampanya paketleri, satın alındığı dönemde kullanılmak üzere tanımlanır; kullanılmaya başlanmış paketler için iade yapılmaz.
• Teknik bir hata nedeniyle mükerrer ücretlendirme yapılması veya Dodololo kaynaklı bir sorun nedeniyle hizmetin uzun süre kullanılamaması hâlinde, ilgili tutar talep üzerine iade edilir.
• İade talepleri; işletme adı, ödeme tarihi ve gerekçe belirtilerek ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde info@dodololo.com adresine iletilmelidir.
• Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Meta tarafından WhatsApp Business hesabınıza doğrudan faturalandırılan konuşma ücretleri Dodololo'nun kontrolünde değildir ve bu kapsamda iade edilmez.

5. Cayma hakkı

Dodololo planları, hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alan işletmelere yöneliktir. Kullanıcının tüketici sıfatıyla hareket ettiği durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Bu düzenlemeler uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

6. İletişim

İptal ve iadeyle ilgili tüm sorularınız için info@dodololo.com adresine yazabilirsiniz.